تحقيق الوعي بالعلامة التجارية

تحقيق الوعي بالعلامة التجارية

        كتبت أ. مارينا أمجد

هل تفكر في البدء في مشروعك الخاص؟ أو إنشاء شركة ناشئة لتنفيذ فكرة ما؟

أو هل بالفعل تمتلك مشروعك الخاص ولديك علامتك التجارية؟ وتعرض منتجاتك أو خدماتك للبيع؟

هل تعرف جيداً ما تقدم - أو ما سوف تقدم- من منتجات أو خدمات؟ وما هي سياسة ورسالة ومبادئ علامتك التجارية؟ إذا كنت تعرف كل تلك الأشياء فهذا يعتبر أمراً جيداً جداً، ولكن الأمر الأكثر أهمية هو: هل يعرف جمهورك المستهدف تلك الأشياء؟ هل لدى جمهورك المستهدف الوعي الكافي بهويتك التجارية؟

تعريف العلامة التجارية: هي علامة مميزة أو مؤشر يستخدمه فرد أو منظمة أعمال، أو أي كيان قانوني آخر للدلالة على أن المنتجات أو الخدمات المقدمة للمستهلك والتي تظهر عليها العلامة التجارية تنشأ من مصدر وحيد، ولتمييز منتجاتها أو خدماتها عن منتجات وخدمات الآخرين.

العلامة التجارية عادة ما تكون كلمة، أو اسم، أو عبارة، أو شعار، أو رمز، أو تصميم، أو صورة أو بعض هذه العناصر مجتمعة.

علامة تجارية Trade Mark

إذن، ماذا يعني مصطلح الوعي بالهوية التجارية؟

يتمثل الوعي بالهوية التجارية في الحد الذي يتعرف فيه العملاء المستهدفين على العلامة التجارية وما تقدمه من سلع ومنتجات أو خدمات.

يعد تحقيق الوعي بالهوية التجارية لدى الجمهور المستهدف هو أحد أهم وأول الخطوات الضرورية لتسويق منتج جديد في بداية مراحله أو حتى للبدء في إحياء علامة تجارية موجودة بالفعل.

يتحقق الوعي بشكل إيجابي بوجود ما يميز العلامة التجارية وما يجعلها تنفرد عن غيرها من المنافسين.

أهمية تحقيق الوعي بالهوية التجارية

كسب ثقة الجمهور

في الوقت الحالي ومع وجود الكثير من الاختيارات والبدائل أمام العميل، يعد كسب ثقة العميل أمراً ضرورياً لابد منه لنجاح أي علامة تجارية.

لن تتحقق الثقة إلا بعد التعرف والوعي الجيد بالهوية التجارية وما تقدمه من مميزات وما عندها من قيم ومبادئ ومدى مصداقيتها وأمانتها.

يستطيع زيادة الوعي بالهوية التجارية أن يحقق الثقة لدى الجمهور عن طريق صدق العلامة التجارية في إلقاء قصتها وتفاعلها مع العملاء.

رمز علامة تجارية

زيادة قيمة العلامة التجارية

يساهم الوعي بالعلامة التجارية بالفعل في زيادة قيمتها، القيمة التي يحددها الجمهور للعلامة التجارية من خلال الخبرة التي اكتسبها والتجربة التي خاضها عند التعامل معها مما يكسبها بالعديد من المزايا.

زيادة ولاء العملاء وتحويلهم إلى مروجين للعلامة التجارية

يتأسس ولاء العميل على وعيه بالعلامة التجارية، وبتكرار تجاربه الإيجابية في التعامل مع تلك العلامة مما يتسبب في استمراره، بل وتفضيله لها، وجعلها على أول قائمة اختياراته. وفي بعض الحالات يتسبب ذلك في ترشيحه لتلك العلامة وإشادته بها مما يترتب عليه كسب عملاء جدد وتوسيع قاعدة العملاء.

إذن بعدما تعرفت على مدى أهمية الوعي بالهوية التجارية، من المحتمل أنك تتساءل الآن عن كيفية تحقيق هذا الوعي.

 كيفية تحقيق الوعي بالهوية التجارية؟

تعامل وكأنك شخص وليس هيئة

أنت بالفعل تتواصل مع أشخاص حقيقيين، لتكسب ثقة هؤلاء الأشخاص عليك أن تشبههم، عليك أن تحدثهم كما يحبون، لذلك يجب عليك الأخذ في الاعتبار كيف يتحدث جمهورك المستهدف. وما هي اهتماماته حتى تحدثه بها، تماماً كما تفعل كشخص عادي عند التعرف على صديق أو شخص جديد.

لا تتعامل مع جمهورك على أنك هيئة أو شركة تجارية تريد فقط أن تعرض منتجاتها وخدماتها للبيع، لا تجعل الجمهور يراك بنظرة أنك فقط تريد الحصول على أموالهم. حيث أن ذلك سينفر الجمهور من علامتك التجارية ولن يساعدك العملاء اللذين تعاملت معهم في نشر هويتك بشكل إيجابي لدى دائرة معارفهم أو العملاء المحتملين والجمهور المستهدف.

رمز علام تجارية مسجلة

قدم المحتوى المناسب واجعل جمهورك يشاركك

حتى تجعل جمهورك يرغب في مشاركة أو التفاعل مع ما تنشر من محتوى عليك أولاً التعرف على اهتمامات الجمهور وما يريد التعرف عليه وما يبحث عنه.

أيا كان نوع المحتوى الذي تقدمه والوسيلة التي تقدمه من خلالها عليك أن تجعله سهلاً للمشاركة من قبل جمهورك ومشجعاً على التفاعل. ذلك لقوة تأثير تداول الأحاديث. خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي.

اهتم بشعار العلامة التجارية

اجعل شعار علامتك التجارية يتحدث عنك بشكل يجذب انتباه الجمهور المستهدف.

تأكد من كون الشعار يعبر عن هوية العلامة التجارية ونوع النشاط الذي تمارسه وأن يكون من السهل على الجمهور تذكره وربطه بعلامتك التجارية.

اجعل التغليف يخدم منتجك

من الضروري جعل التغليف مكملاً لمنتجك ولرسالة علامتك التجارية ككل.

التغليف المناسب لمنتجك ولجمهورك المستهدف يجعل منتجك عالقاً في الأذهان ومن السهل الوصول إليه، ويجعله جذاباً لكل من العملاء الجدد والعملاء المتكررين.

يجب على التغليف أن يجعل المنتج أكثر أماناً، لكنه لا يجب أن يقتصر على ذلك، فلابد أن يحتوي تغليف منتجك على شعار العلامة الخاص بك بشكل واضح بالإضافة إلى وجود البيانات التي تجعل الجمهور أو العملاء بإمكانهم الوصول إليك بسهولة كالبريد الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قدم بعض العروض أو الهدايا

بالطبع تعرف تأثير العروض على سلوك العميل الشرائي، لذلك عليك استغلال العروض والهدايا لتشجع المزيد من العملاء على شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

من خلال تقديم العروض والهدايا بإمكانك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء جدد، والعملاء الجدد إلى عملاء متكررين أو دائمين مما يعمل على زيادة التعرف على علامتك التجارية والوعي بها.

اهتم أيضاً بأن تكون تلك العروض كافية لتشجيع الجمهور المستهدف وتتناسب مع احتياجاته.

خلاصة الموضوع

تحقيق الوعي بالعلامة التجارية يعتبر أمراً ضرورياً لنجاح تلك العلامة ووصولها إلى الجمهور المهتم وصمودها أمام المنافسين. فعندما يتعرف العميل على علامتك التجارية يكون هناك احتمالاً أكبر لتفضيله لشراء منتجك عن احتمال شراء المنتج المنافس الذي لا يعرف عنه الكثير.

تصنيف: تسويق