سيكولوجية الإعلان والتأثير على سلوك المستهلك

 

سيكولوجية الإعلان والتأثير على سلوك المستهلك 

أ. دعاء عبد الغني

يرجع استخدام الإعلان الى العصور القديمة، فهو ليس حديث الصناعة كما يعتقد البعض، حيث استخدم المصري القديم ورق البردي لصنع الرسائل البيعية، واللوحات الجدارية. ثم تطور الإعلان بعد ظهور آلات الطباعة، فشهد الإعلان تطوراً مذهلاً بظهور الإعلانات المطبوعة، ثم تطور ليشمل الإعلان في الصحف، ثم الى الراديو، والتليفزيون.

وقد أدت التغيرات الاقتصادية، والتطور السريع في التكنولوجيا إلى ظهور أشكال أخرى من الإعلان عبر البريد الالكتروني، ثم الاعلانات الالكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصولاً الى الإعلانات على الهواتف الذكية.

ما هو الإعلان؟

الإعلان هو وسيلة تستخدمها الشركات والمؤسسات للترويج لخدمة او منتج معين بغرض بيع المنتج والترويج له، وأصبح يستخدم الإعلان الآن في الترويج السياسي والاقتصادي ولم يعد الأمر مقتصراً على تحقيق أرباح فقط.

ويعتبر الإعلان جزءاً لا يتجزأ من المزيج التسويقي (المنتج، السعر، المكان، والترويج)، فبدون الإعلان لن يعرف الجمهور شيء عن المنتج.

أهمية الإعلان 

• تذكير الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية.
• زيادة حجم المبيعات.
• إقناع الجمهور المستهدف بأهمية المنتج، وخلق الحاجة إليه في ذهن المستهلك. 

أنواع الإعلانات

يوجد العديد من الوسائل الإعلانية والتي يتم تحديدها وفقا لنوع المنتج أو الخدمة ونوع الجمهور المستهدف والميزانية المحددة للإعلان، ويمكننا تلخيص هذه الوسائل كما يلي:

·      الإعلانات المطبوعة

وهي من أقدم الوسائل الدعائية، التي ظهرت باختراع الطابعات، ونجدها في الصحف والمجلات المطبوعة، ومازالت هذه الطريقة تُستخدم حتى الآن.

·      اللافتات 

وهي الإعلانات التي نراها في الشوارع على جانبي الطرق، أو على الحافلات، والمعارض.

·      الإعلانات المرئية 

وهي إعلانات التليفزيونية والتي تتميز بتنوعها واستخدام الألوان والصور الجذابة، ولكنها أكثر تكلفة.

·      الإعلانات المسموعة 

وهي اعلانات الراديو ويجب أن تستخدم قدرة المستهلك على التخيل لضمان نجاح الاعلان.

·      الإعلانات الالكترونية

والتي انتشرت الآن انتشاراً واسعاً مع تطور استخدام التكنولوجيا الحديثة، والاتجاه إلى التسويق الإلكتروني.

التأثير في سلوك المستهلك

قبل البدء في الإعلان يجب على المسوق أن يدرك المتطلبات الأساسية الواجب توافرها حتى يضمن نجاح الإعلان ووصوله الى الجمهور المستهدف وهى:

• دراسة الجمهور المستهدف بدقة لتحديد أي وسيلة إعلانية أفضل للوصول إليه، وزيادة التفاعل معه.
• جذب الانتباه عن طريق اختيار تصميم والوان جذابة.
• التباين في استخدام الألوان من أسهل الطرق للفت الانتباه مثل استخدام خلفية بلون أسود، وباقي الإعلان بألوان فاتحة.
• التفرد وذلك بالخروج عن دائرة المألوف والبحث عن أفكار جديدة تجذب الجمهور الى اعلانك.
• استخدام صور جذابة وذات صلة بموضوع الإعلان حتى لا يتشتت ذهن الجمهور.
• استخدام التقنيات الحديثة في الاعلان مثل motion Graphic و 3D فهي وسيلة فعالة في جذب الانتباه.

عوامل التأثير في سلوك الجمهور المستهدف

هناك عدة عوامل تؤثر في سلوك المستهلك يجب أن يدركها القائم بالإعلان، لضمان نجاح الإعلان.

·      دراسة السوق

وذلك بدراسة المنافسين مدى توغلهم في السوق وتحديد القنوات الاعلانية التي يستخدمونها وانطباع الجمهور المستهدف عنهم.

·      دراسة الجمهور

وذلك بتقسيمه الى شرائح وفقاً لثقافته، الطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها، العمر، النوع، الاهتمام ليتمكن المعلن من بدء مخططه التسويقي.

·      العوامل الذاتية

وهي تتمثل في المنصب فوضع المستهلك الاقتصادي، يؤثر بشكل غير مباشر في قراراته وسلوكه الشرائي.

وأيضاً مستوى الحياة التي يعيشها المستهلك من حيث الاهتمامات، الوضع الاجتماعي، وطريقة الشراء المفضلة فالبعض يفضل الشراء عن طريق الانترنت والبعض الآخر يفضل ان يرى المنتج قبل الشراء.

·      العوامل النفسية

وهي من أهم المؤثرات في التأثير في سلوك الجمهور المستهدف وتتمثل في:

Ø  العاطفة 

وهي طريقة يستخدمها بعض صانعي الاعلان للتأثير في الجمهور المستهدف مثال: إعلانات 75375 وإعلانات جمعية رسالة.

Ø  الحاجة

التأثير في ذهن المستهلك بأنه يحتاج فعلا للخدمة.

Ø  الدوافع

وهي عملية توجيه سلوك الجمهور المستهدف لإشباع حاجته من المنتج وذلك باستخدام الغرائز الطبيعية للإنسان الطعام، الشراب، السكن، الراحة وهكذا.

Ø  الإدراك

وهي مرحلة وصول المستهلك إلى إدراكه بحاجته الفعلية لشراء المنتج.

Ø  التكرار 

وذلك باستخدام أكثر من وسيلة مما يعزز من تثبيت العلامة التجارية في ذهن المستهلك.

الخُلاصة

نستنتج من ذلك ان الإعلان من أهم الوسائل المستخدمة في جذب الجمهور وإقناعه بشراء المنتج ومن أهم طرق زيادة المبيعات.

وعند اتباع الطرق الصحيحة ودراسة سيكولوجية المستهلك بدقة يساعد ذلك المسوق على إخراج رسالته الإعلانية بشكل ناجح والوصول بسهولة إلى جمهوره المستهدف.

تصنيف: تسويق